Was ist Einzelhandelsanalytik?

Einzelhandelsanalytik ist der Prozess der Verwendung von Analytik-Tools zur Analyse von Geschäftstrends, Mustern und Performance in der Einzelhandelsbranche. Die Geschäftsanalytik im Einzelhandel ermöglicht es Ihnen, auf Daten basierende Erkenntnisse aus Ihrem Unternehmen und von Ihren Kunden zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Ihre Umsätze zu steigern und die Betriebsabläufe zu optimieren.

So wird die Einzelhandelsanalytik verwendet

Die Einzelhandelsanalytik kann verwertbare Informationen liefern, um jeden Aspekt Ihres Einzelhandelsgeschäfts positiv zu beeinflussen – von Vertrieb und Marketing bis hin zu Lieferkette, Bestand und Kundenverhalten. Einzelhandelsanalytik-Tools können Ihnen helfen, Ihre wertvollste Kunden-Kohorte sowie deren wechselnde Vorlieben zu bestimmen, sodass Sie strategische Marketingkampagnen effektiver entwickeln können. Mit Hilfe der Einzelhandels-Datenanalytik können Sie die am besten verkauften Produkte bestimmen, den Absatz und die künftige Nachfrage vorhersagen und den Cashflow besser steuern.

Beispiele der Einzelhandelsanalytik

Einzelhandelsanalytik-Tools können Sie in Ihren Bemühungen unterstützen, die betriebliche Performance und die Kundenerfahrung zu verbessern. Hier sind vier Beispiele dafür, wie Einzelhandelsunternehmen die Einzelhandelsanalytik erfolgreich genutzt haben, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und ihren Marktanteil zu erhöhen.

Nutzung von Daten zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Die Verschlankung Ihres Datenerhebungs- und Analyseprozesses kann dazu beitragen, die Nutzerbindung zu messen und die Kundenerfahrung zu optimieren. Beispielsweise wollte ein Unternehmen, das für seinen innovativen Ansatz in der Make-up-Branche bekannt ist, besser mit seinen Kunden interagieren und eine Beziehung mit ihnen aufbauen. Eine Einzelhandelsanalytik-Lösung half ihnen, besser mit ihren Kunden zu interagieren und eine Beziehung mit ihnen aufzubauen.

Verschlankung der Beziehungen zwischen Daten und Menschen

Um ein führender Online-Modeshop zu sein, müssen Sie in der Lage sein, das Kundenverhalten zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Eine Einzelhandelsanalytik-Lösung hilft beim Aufbau verschlankter Beziehungen zwischen Daten, Mitarbeitern und Kunden, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Performance zu verbessern.

Gewinnung einer 360-Grad-Sicht auf die Kundenbedürfnisse

Einzelhändler benötigen eine einzige, leicht zugängliche und gemeinsam nutzbare SSOT (Single Source of Truth), um Entscheidungen treffen zu können, die sich auf die Gesundheit ihres Unternehmens auswirken, und um Kundenbedürfnisse bewerten zu können. Eine gut abgestimmte Einzelhandelsanalytik-Plattform bietet eine 360-Grad-Sicht auf die Bedürfnisse und Daten der Kunden, um mehr kundenorientierte Produkte, Marketing und Kundendienst strategisch zu planen.

Bereitstellung von Self-Service und Datenzugriff in Echtzeit

In dem Umfang, wie das Geschäft eines Einzelhändlers wächst, wächst auch die Notwendigkeit, den Berichterstattungsprozess zu skalieren, um besser zu verstehen, wie man die richtigen Verbraucher zur richtigen Zeit erreicht. Eine Einzelhandelsanalytik-Plattform bietet einen Self-Service-Zugriff in Echtzeit auf Käuferdaten und bildet interne und externe Daten für Mitarbeiter nahtlos ab, sodass ein strukturierter Überblick über die Analysen möglich ist.

Vorteile der Einzelhandelsanalytik

Erfolgreiche Einzelhandelsunternehmen nutzen die aus Einzelhandelsanalytik-Tools gewonnenen Erkenntnisse über ihre Kunden, Produkte und Abläufe, um bessere Entscheidungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Betrieb zu treffen. Mit der Einzelhandelsanalytik erhalten Sie eine einzige SSOT (Single Source of Truth) über Ihre Kunden, ihre Kaufvorlieben und ihr Online- und Offline-Bindung zu Ihrer Marke. Die Einzelhandelsanalytik ist besonders für E-Commerce-Einzelhändler wichtig, die das Markenbewusstsein steigern und die Ergebnisse digitaler Werbung verbessern wollen.

Einblicke in das Erlebnis und das Verhalten von Kunden gewinnen

Wenn Ihre Kunden über verschiedene Kanäle mit Ihrer Marke interagieren, kann Ihnen die Einzelhandelsanalytik helfen, ihr Verhalten während des gesamten Kaufprozesses zu verstehen. Diese Kenntnisse können Ihnen helfen, engere Beziehungen aufzubauen, indem Sie über die Arten der Angebote und Erfahrungen informieren, die Sie anbieten.

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Wenn Sie die Möglichkeiten der Einzelhandelsanalytik nutzen, können Sie leichter Erkenntnisse über den Geschmack und die Vorlieben der Kunden gewinnen. Diese Informationen helfen Ihnen, das Kundenerlebnis Ihrer Marke im Geschäft und online zu verbessern und so eine treuere Kundschaft anzulocken und zu binden.

Nachfrage und andere wichtige Trends vorhersehen

Einzelhandelsanalytik-Tools bieten die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um das Kaufverhalten der Kunden zu verstehen, sodass Sie die zukünftige Nachfrage vorhersagen und planen können. Diese Daten können dann Aufschluss darüber geben, wie Produkte oder Dienstleistungen preislich bewertet und beworben werden können, um mehr Einnahmen zu erzielen, und wie die Lieferkette optimiert werden kann.

Verbesserung und Optimierung der Geschäftsabläufe

Die Einzelhandelsanalytik liefert praktische Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, alle Bereiche der Betriebsabläufe im Geschäft zu verbessern Mit Hilfe der Analytik können Sie Ineffizienzen und Möglichkeiten zur Verbesserung und Standardisierung von Prozessen bestimmen, die das Einkaufserlebnis für Kunden verbessern, die Nachfrage prognostizieren und den Lagerbestand, das Inventar und den Personalbestand entsprechend optimieren.

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